Resumo A assistência inadequada e ineficaz proporcionada por profissionais de saúde ao público LGBT+ pode causar inúmeros danos àqueles que demandam cuidados. Uma alternativa para melhorar o atendimento prestado é promover ações de capacitação aos profissionais que devem ser iniciadas pela Análise de Necessidades de Treinamento (ANT). O presente estudo teve como objetivo construir e validar, teórica e estatisticamente, um instrumento de ANT destinado aos profissionais de saúde relacionado ao atendimento humanizado ao indivíduo LGBT+ para o contexto brasileiro. A coleta de dados foi feita em duas etapas, presencial e virtualmente, e contou com 449 profissionais que responderam ao instrumento de ANT construído. Os dados foram analisados mediante análises de conteúdo, fatoriais exploratórias e de consistência interna. A escala apresentou uma estrutura unifatorial com evidências de validade e confiabilidade, podendo ser utilizada como ferramenta de diagnóstico para verificar as lacunas de competências dos profissionais de saúde quanto ao atendimento às pessoas LGBT+.

Abstract Inadequate and ineffective care provided by health professionals to the LGBT+ public can cause countless damages to those who demand care. An alternative to improve the service provided is to promote training actions for professionals that should be initiated by the Training Needs Analysis (TNA). This study aimed at building and validating, theoretically and statistically, a TNA instrument for health professionals related to humanized care for LGBT+ individuals for the Brazilian context. The data collection was done in two stages, in person and virtually, and had 449 professionals who responded to the TNA instrument built. The data was analyzed by means of content analysis, exploratory factors and internal consistency. The scale presented a uni-factorial structure with evidence of validity and reliability, and can be used as a diagnostic tool to verify the gaps in the competence of health professionals in the care of LGBT+ people.

Resumen La atención inadecuada e ineficaz que brindan los profesionales de la salud al público LGBT+ puede causar numerosos daños a quienes la necesitan. Una alternativa para mejorar el servicio prestado es promover la capacitación de profesionales, que debe ser iniciada por el Análisis de Necesidades de Entrenamiento (ANE). El estudio describe los procedimientos de construcción y validación, teórica y estadística, de un instrumento de ANE destinado a los profesionales de la salud que trabajan con población LGBT+. La recogida de datos fue realizada en dos etapas, presencial y virtualmente, y contó con 449 profesionales que respondieron al instrumento de ANE construido. Los datos fueron analizados mediante análisis de contenido, factoriales exploratorios y de consistencia interna. La escala presentó una estructura unifactorial con evidencias de validez y fiabilidad, pudiendo ser utilizada como herramienta de diagnóstico para verificar las deficiencias de competencias de los profesionales de la salud cuanto al atendimiento a las personas LGBT+.

Resumo Revisar a literatura nacional e internacional quanto à análise de necessidades de treinamento para profi ssionais de saúde no atendimento ao público LGBT+. Os descritores “health professionals”, “health providers”, “LGBT”, “training needs analysis” foram pesquisados nas seguintes bases de dados: Academic OneFile, Academic Search Complete, Medical Literature Analysis and Retrieval System Online, Biblioteca Virtual em Saúde, Cumulative Index to Nursing and Allied Health Literature, Complementary Index, Business Source Complete, Education Source, Gender Studies, National Center for Biotechnology Information, Scientific Electronic Library Online, SportDiscus e PsycINFO. Os critérios de inclusão utilizados foram artigos empíricos, publicados entre 2007-2017, em revistas indexadas e avaliação por pares, textos na íntegra, em português ou inglês. Nos 17 artigos selecionados prevaleceram publicações norte-americanas; há uma carência de capacitações e de protocolos científicos em instituições; os treinamentos realizados tiveram resultados positivos; e nenhum instrumento sobre competências de profissionais de saúde na assistência ao público LGBT+ foi identificado. Pesquisas devem ser realizadas no domínio de capacitações dos profissionais de saúde para prestar assistência satisfatória a esse público.

Abstract This review encompasses both national and international literature about training needs analyses for health care professionals working with the LGBT+ population. The descriptors “health professionals”, “health providers”, “LGBT”,“training needs analysis” were searched in the following databases: Academic OneFile, Academic Search Complete, Medical Literature Analysis and Retrieval System Online, Virtual Health Library, Cumulative Index to Nursing and AlliedHealth Literature, Complementary Index, Business Source Complete, Education Source, Gender Studies, National Center for Biotechnology Information, Scientifi c Electronic Library Online, SportDiscus, and PsycINFO. Inclusion criteria were:empirical articles, published from 2007 to 2017, in indexed and peer-reviewed journals, available in full text, in Portuguese or English versions. Of the 17 included articles, most were published in North American countries. There is a need for training and formal protocols within institutions. Training had positive results. No instruments about the competencies for health care professionals working with the LGBT+ population were identifi ed. Further studies should be conducted in the fi eld of health care professionals training to provide satisfactory health care services to this public.